Reseñas, y cómo verificarnos
No publicamos testimonios escogidos, porque una reseña que la propia empresa selecciona sobre sí misma no le dice casi nada. Aquí está cómo verificar correctamente a una funeraria en Texas —incluida esta— y dónde dejar una reseña que nosotros no podemos editar.
Cuatro comprobaciones que valen más que una calificación
Uno — la licencia. La Texas Funeral Service Commission publica un registro consultable de directores funerarios, establecimientos y crematorios con licencia, incluido el historial disciplinario. Cualquier persona que esté organizando una cremación en Texas puede buscar a cualquier proveedor en un minuto, y es la comprobación más útil que existe.
Dos — la lista de precios. La Regla Funeraria de la FTC le da derecho a recibir información de precios por teléfono sin dar su nombre, y a una Lista General de Precios por escrito y detallada antes de que le muestren nada a la venta. Una funeraria que no le cotiza por teléfono le está anticipando cómo será el resto de la conversación. La nuestra está publicada en la Lista General de Precios.
Tres — qué dicen las reseñas, no cuántas estrellas tienen. Busque reseñas que mencionen algo concreto: si la factura final coincidió con la cotización, si alguien explicó la espera, si contestaron el teléfono a las tres de la mañana. El sentimiento es fácil de escribir y fácil de comprar. Los hechos concretos no lo son.
Cuatro — quién realiza la cremación. Muchas funerarias subcontratan, lo cual es normal y no descalifica a nadie, pero usted tiene derecho a saber dónde se hará. Explicamos el procedimiento de identificación en el proceso de cremación.
Lo que han dicho las familias
Dejar una reseña
Si cuidamos de su familia, una reseña en nuestra ficha de Google ayuda a la siguiente familia más que cualquier cosa que pudiéramos escribir sobre nosotros mismos. Es pública, no podemos editarla, y eso es exactamente lo que hace que valga la pena leerla.
Escribir una reseña en Google Ver la ficha
No ofrecemos descuentos, tarjetas de regalo ni ninguna otra cosa a cambio de una reseña. La FTC lo prohíbe, y además volvería la reseña inútil para quien la lee —que es la única razón por la que una reseña existe.
Preguntas sobre las reseñas
¿Por qué no hay testimonios en esta página?
Porque un testimonio que la propia empresa elige y publica sobre sí misma vale muy poco para quien lo lee: la empresa decidió cuáles mostrar. Las reseñas en una plataforma que nosotros no controlamos valen más precisamente porque no podemos seleccionarlas, y por eso lo enviamos ahí.
¿Cómo compruebo que una funeraria de Texas tiene licencia?
La Texas Funeral Service Commission mantiene un buscador público de licencias de directores funerarios, establecimientos y crematorios, y también publica el historial disciplinario. Ese registro dice más que cualquier calificación de estrellas y se consulta en un minuto.
¿Qué debo buscar en una reseña sobre cremación?
Hechos concretos, no sentimientos. ¿El precio final coincidió con el que le cotizaron al principio? ¿Le explicaron qué estaba pasando mientras esperaba? ¿Contestó alguien el teléfono a las dos de la mañana? Una reseña que dice qué ocurrió realmente vale por diez que dicen "excelente servicio".
¿Ofrecen algo a cambio de una reseña?
No. Pagar por reseñas, incentivarlas o filtrarlas está prohibido por la FTC, y de todos modos vuelve inútil la reseña resultante. Si merecimos una, nos gustaría recibirla; esa es toda la petición.
Cuando usted esté listo.
Llame y una persona contesta. Sin menús, sin colas de espera, sin formularios de devolución de llamada. Si prefiere empezar por escrito, el formulario en línea toma unos cuatro minutos.