El miedo es común y nadie lo dice en voz alta
Casi toda familia se pregunta si las cenizas que recibe son realmente las de su persona. Muy pocas lo preguntan, porque la pregunta se siente como una acusación. No lo es: es la pregunta obvia sobre un proceso irreversible que se realiza en un lugar que usted no puede ver, y cualquier proveedor que valga la pena la responderá con claridad.
Cómo se ve el procedimiento
Identificación en el traslado. Se identifica a la persona en el lugar del fallecimiento y se le coloca un marbete antes de salir. Un disco numerado. Se asigna un disco de identificación de acero inoxidable o cerámica, grabado con un número único, que desde ese punto acompaña físicamente al cuerpo. Ocupación individual. El horno recibe a una persona a la vez; mezclar restos está prohibido. Una bitácora. Cada entrega se firma y se marca con hora, de modo que cualquier punto de la cadena pueda reconstruirse después.
El disco es la parte que las familias encuentran más tranquilizadora, porque sobrevive al proceso. Regresa dentro del recipiente con las cenizas, y usted puede sostenerlo y cotejar el número contra sus documentos.
Qué preguntar
Pregunte tres cosas. ¿Son ustedes dueños y operadores de su propio crematorio, o subcontratan la cremación? ¿Cuál es su procedimiento de identificación desde el traslado hasta la entrega? ¿Y se devolverá el disco de identificación junto con los restos? Un proveedor que no puede responder la segunda pregunta en términos concretos no está describiendo un sistema que realmente opere.
Si la cremación se subcontrata, eso no lo descalifica, pero deben decírselo, y deben decirle dónde.
Presenciarla
Si las respuestas no lo resuelven, pida presenciarla. Estar presente al inicio de la cremación es posible en muchas instalaciones y despeja la duda por completo. El artículo sobre presenciar una cremación explica lo que implica.